Klant succes manager

Organisatie

Spentys is een interactief 3D-printplatform voor orthopedische medische hulpmiddelen.Spentys wil de kloof tussen de complexiteit van 3D-technologieën en de realiteit van de medische omgeving verkleinen. DeSpentys oplossing gaat van het 3D scannen van de ledemaat van de patiënt tot het 3D modelleren en het 3D printen van de specifieke orthese van de patiënt. Het 3D-printen kan gebeuren in onze productiefaciliteit of rechtstreeks in de werkplaats van onze klanten.
Deze workflow wordt gestroomlijnd door onze iOS-applicatie in combinatie met het gecentraliseerde Spentys Cloud Platform.Wij maken het gebruik van 3D-technologieën in een klinische omgeving mogelijk.Deze oplossing maakt 3D-printtechnologie direct beschikbaar in de orthotistenterreinen en ziekenhuisomgeving, en dus voor hun patiënten. Deze 3D-geprinte hulpmiddelen op maat zijn waterbestendig, licht en recycleerbaar. Wij zijn enablers en maken de toegevoegde waarden van 3D-technologieën toegankelijk.  

Om het huidige commerciële team te versterken en onze snelle groei te ondersteunen, zijn we op zoek naar een Customer Success Manager om onze klanten te ondersteunen in hun reis naar het creëren van op maat gemaakte orthopedische hulpmiddelen met behulp van 3D Scan, 3D Model en 3D Print technologieën.  

Functie

De nieuwe medewerker zal het huidige commerciële team versterken om de business development van Spentys te versnellen via account management en klantsucces. Zij/hij zal dus nauw samenwerken met zowel de klant als de verschillende teams binnen de Spentys organisatie: sales, marketing, IT, 3D modeling, en productie. Zij/hij zal een cruciale brug vormen tussen Spentys en onze klanten.  

De ideale kandidaat is een gemotiveerd, georganiseerd en proactief persoon die de uitdagingen van het ontwikkelen van business door klantsucces verwelkomt. We zijn op zoek naar iemand die van nature een probleemoplosser is. Je onderhoudt en breidt belangrijke klantenrelaties uit in Europa en daarbuiten, zorgt ervoor dat aan de behoeften van de klant en hun patiënten wordt voldaan, overtuigt onze partners om het gebruik van de Spentys -oplossing uit te breiden naar andere toepassingen en het belangrijkste: zorgt ervoor dat onze klanten succesvol en tevreden zijn met Spentys

Verantwoordelijkheden

  • Sterke zakelijke relaties opbouwen met belangrijke besluitvormers
  • Onboarding van klanten en training van klanten over de Spentys -oplossing
  • Onderhouden van klantenportefeuille van terugkerende Spentys klanten  
  • Orderbeheer en het geven van instructies aan het productieteam
  • Wees de stem van de klant voor ons productie- en IT-team  
  • Proactief identificeren van nieuwe kansen binnen een klant en leveren van innovatieve oplossingen aan de klanten
  • Ontwikkel de bedrijfsstrategie om van Succes voor de Klant een van de pijlers van onze verkoopactiviteit te maken  
  • Communiceer, volg en rapporteer vooruitgang.
  • Upselling en crosselling  

Vereisten

  • Drietalig (Nederlands - Frans & Engels) op minstens C1-niveau voor elk van beide.  
  • 1+ jaar ervaring in verkoop of klantsucces
  • Teamspeler en het vermogen om te werken in een dynamische verkoopomgeving
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden met klanten en interne afdelingen
  • Ervaring met Hubspot, Salesforce, of een ander CRM
  • Wees een natuurlijke probleemoplosser  
  • Wees een sterke communicator
  • Wees empathisch
  • Wees een teamspeler  
  • Technische kennis van additieve vervaardiging is een pluspunt  
  • Medische kennis is een pluspunt  
  • Alle extra talen zijn een groot pluspunt

Wat brengt u mee naar het team 

  • Het vermogen om creatief kansen te spotten, nieuwe strategieën en optimalisaties te ontwikkelen en uit te voeren
  • U bent erop gebrand om nieuwe innovaties op de markt te brengen en u bent bereid om de gevolgen van deze voortdurende ontwikkeling en groei te overwinnen 
  • Ervoor zorgen dat Spentys klanten ambassadeurs worden van onze oplossing  
  • Laat Spentys klanten trots zijn om met ons te werken  
  • Laat Spentys klanten een vlotte & vlotte ervaring  

Wat krijg je? 

  • Unieke innovatieve en ontwrichtende oplossing, gericht op de toekomst van de gezondheidszorg 
  • Dynamische en opwindende scale-up omgeving - je zult geen klein radertje in een grote machine zijn 
  • Je bent eigenaar van een belangrijk aspect van ons bedrijf en je zult echt impact maken 
  • Een enorme markt met onbeperkte groeimogelijkheden. 
  • De mogelijkheid om in een geweldig team te werken en te groeien. 
  • Concurrerend salaris en voordelenpakket 

Aanvullende informatie

  • Startdatum: Zo spoedig mogelijk
  • Voltijdse baan
  • Kantoorlocatie: Brussel, België, maar de werklocatie is flexibel.

Nu solliciteren

We zijn altijd enthousiast om zowel ervaren als high potentials te ontmoeten die de orthopedische industrie willen veranderen.

Solliciteer Nu